Внедрение Битрикс24

Как АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
продажи

Комплексное обеспечение пожарной безопасности

«Профессиональный»

Барнаул, Новоалтайск

https://ctbez.ru

20

ООО «Рубеж»,
ООО «Строй Безопасность»

Направление деятельности:

Тариф Битрикс24:

Города:

Сайт:

Количество сотрудников:

Клиент:

Краткая информация о клиенте

Описание компании

Организация «Строй-Безопасность» начала свою деятельность в области пожарной безопасности в 2009 году. Компания занимается обеспечением комплексной противопожарной защиты объектов.

В её услуги входит обучение пожарной безопасности и консультация в этой области, огнезащитная обработка конструкций, разработка планов эвакуации, проверка дымоходов и вентиляционных каналов, установка и обслуживание охранно-пожарной сигнализации, систем пожаротушения и видеонаблюдение и т.д.

Самым ценным компания считает свою команду - высокопрофессиональных, трудолюбивых, инициативных, сплоченных единой целью и грамотно обученных сотрудников, способных решить самые сложные задачи.

Компания дорожит налаженными контактами с производителями оборудования и материалов, которые позволяют обеспечивать шрокий спектр работ и услуг для обеспечения пожарной безопасности объектов всех уровней сложности.

Какие задачи хотела решить компания с помощью битрикс24?

Эффективно отрабатывать все поступающие заявки

Эффективно контролировать работу менеджеров

Сохранять весь жизненный цикл сделки

Автоматизировать процесс формирования и отправки КП и договоров

Компания работает на два города: Барнаул и Новоалтайск. И между сотрудниками в разных городах не была выстроена коммуникация. Ранее организация никакими средствами оптимизации не пользовалась. Руководство компании испытывало сложности в контроле за работой сотрудников.

Список необходимого функционала

Модуль CRM

Модуль «Открытые линии». Подключение мессенджеров, социальных сетей, сайта

Модуль «Задачи и проекты»

Модуль «Диск»

Модуль «Контакт-центр»

Модуль «Отчёты и отчётность»

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Генеральный директор - является «владельцем» всех бизнес-процессов компании, основной заказчик интеграции

Выстроена чёткая система обработки и контроля входящей коммуникации.

Позволяют вести сделки с клиентами по чёткому алгоритму, быстро выполнять задачи и формировать документы.

Позволяет принимать и совершать звонки, получать автоматические отчёты о звонках и программах в режиме онлайн.

Позволяет переписываться с клиентами и фиксировать заявки в единой системе.


Позволяют переписываться с клиентами и фиксировать заявки в единой системе.

Позволяет сотрудникам пользоваться единой базой, не множить копии документов, работать с информацией удалённо.

Что было сделано

Модуль CRM

Зачем?

Модуль контакт-центр

Модуль Бизнес-процессы

Модуль диск

Настроены карточки лидов, сделок, контрактов, компаний

Подключена телефония Диалог Сибирь

Настроена автоматическая постановка задач на ответственных менеджеров на разных этапах воронок и в зависимости от успехов учащегося

Настроено единое хранилище данных

Настроена воронка лидов

Настроена интеграция с WhatsApp

Настроены две воронки продаж

Подключена форма обратной связи с сайта

Настроена интеграция с почтой

Зачем?

Зачем?

Зачем?

Настроены роботы для смены воронок

Позволяет вести работу с учащимися по четкому алгоритму, быстро выполнять задачи и формировать документы.

Позволяет автоматически вносить изменения в коммуникацию

Избавляет сотрудников от выполнения типичных операций, контролирует совершение всех действий на всех циклах обучения

Настроена цикличность в воронке обслуживания

Результаты от внедрения

Во всех воронках автоматизированы постановка задач и контроль сроков

В воронках снижено количество ручных манипуляций

01

02

Сохраняется история работы со сделками, а также звонки и переписки менеджеров с клиентами

Интеграция с необходимыми каналами связи

03

04