Представьте: вы купили Ферри, но доверили его обслуживание гаражному мастеру. Будет ли машина ехать? Возможно. Но раскроет ли она весь потенциал? Вряд ли. Точно так же и с Битрикс24 — мощный инструмент требует рук настоящих профессионалов. Эта статья поможет разобраться, как выбрать надежного подрядчика, даже если вы никогда не работали с CRM.

У Битрикс24 есть официальные партнеры с разными уровнями: серебряные, золотые и платиновые. Чем выше статус, тем больше опыта у компании. Если у компании статус "Платиновый партнер" - значит вероятность внедрить Битрикс24 с первого раза и без особых проблем почти 99%.

✅ Проверьте статус партнера

✅ Посмотрите отзывы

Не только на сайте интегратора, но и на независимых площадках: 2Гис, Яндекс Карты, Flamp, Fl.ru, Отзовик, Pruffi и тд.

Если вы работаете в b2b, а интегратор показывает только проекты для интернет-магазинов — это повод задуматься.

✅ Попросите кейсы из вашей сферы

✅ Узнайте как будет строиться работа с интегратором

Хороший интегратор не будет скрывать процесс. Вы должны понимать:
✔ Какие этапы внедрения будут
✔ Сколько времени займет каждый этап
✔ Какие специалисты работают над проектом

Например надежного интегратора: IT-компании Business Upgrade - это реальный интегратор, который каждое утро предоставляет четкий план на день и список того, что уже реализовано. Более того, вам предоставляется выделенный менеджер, который всегда будет на связи, чтобы ответить на все вопросы и сориентировать о статусе проекта.

• Разобрать ваши бизнес-процессы (как работают продажи сейчас?)
• Настроить CRM под ваши задачи (воронки, автоматизация, отчеты)
• Подключить интеграции (телефония, почта, 1С, сайт)
• Обучить сотрудников (чтобы система не простаивала)

Если интегратор предлагает "быструю настройку за 3 дня" — не ведитесь, скорее всего, он что-то упустит.

После внедрения CRM могут возникнуть вопросы:

• Что-то перестало работать
• Нужно добавить новый процесс
• Сотрудники забыли, как пользоваться системой

Хороший интегратор предлагает обучение персонала и техническую поддержку, а не бросает вас после сдачи проекта.

Низкая цена часто означает:

• Шаблонные решения
• Отсутствие индивидуального подхода
• Скрытые платежи

🚫 Выбрать самого дешевого

🚫 Поверить обещаниям без примеров

Если интегратор говорит: "Мы все сделаем идеально", но не показывает кейсы — это тревожный сигнал.

Важно, чтобы в договоре были прописаны:

• Сроки
• Этапы работ
• Гарантии

🚫 Не проверить договор

🚫 Не обсудить обучение сотрудников

Даже лучшая CRM бесполезна, если ей не умеют пользоваться.

Узнайте, как быстро интегратор отвечает на запросы после внедрения.

🚫 Не уточнить про поддержку

1️⃣ Составьте список задач.

Составьте список задач, которые должна решать CRM (например: учет клиентов, автоматизация продаж, отчетность).

Выберите 3-5 интеграторов и сравните их по критериям из статьи.

2️⃣ Выберите 3-5 интеграторов.

3️⃣ Задайте вопросы.

Задайте вопросы из раздела про ошибки — это поможет отсеять непрофессионалов.

Попросите демо-версию или тестовый доступ к похожему проекту.

4️⃣ Попросите демо-версию.

Хотите бесплатную консультацию по внедрению Битрикс24? Оставьте заявку, и мы поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса!

Как выбрать интегратора Битрикс24: простое руководство для новичков в автоматизации

Заполните форму и мы бесплатно расскажем как Битрикс24 может повысить эффективность вашей компании

Нужна бесплатная консультация?