В 1,5 РАЗА УВЕЛИЧИЛИ СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК С ПОМОЩЬЮ БИТРИКС24

Краткая информация о клиенте

Клиент:

Сайт:

Город:

Тариф Битрикс24:

Направление деятельности:

Чкаловские дачи

chkalovskie.ru

Новосибирск

«Профессиональный»

База отдыха

Описание компании

«Чкаловские дачи» — экопарк в Новосибирской области, расположен в сосновом бору в получасе езды от Новосибирска. В глубине территории находится мини-отель. На территории есть бассейн, каток, контактный зоопарк, ферма, волейбольная и баскетбольная площадки, а также прокат велосипедов и квадроциклов.

Какие задачи хотела решить компания с помощью битрикс24?

Ранее компания не имела опыта работы с Битрикс24, что сделало процесс его внедрения уникальным, так как всё приходилось создавать с нуля. В этом контексте важно отметить, что цель внедрения заключалась не только в знакомстве сотрудников с новым инструментом, но и в значительном повышении общей эффективности работы отдела продаж.

На протяжении всего проекта мы ставили перед собой задачу создать единое информационное поле, которое позволит объединить все данные и процессы, связанные с продажами, в одном месте. Это обеспечит доступ к необходимой информации для каждого сотрудника, что, в свою очередь, способствует более слаженной работе команды и упрощает взаимодействие между различными отделами. Мы уверены, что внедрение Битрикс24 станет основой для повышения качества обслуживания клиентов, улучшения коммуникации, а также оптимизации бизнес-процессов.

В итоге, задача внедрения сводилась к созданию мощного инструмента, который положительно скажется на результатах работы отдела продаж и будет способствовать достижению высоких бизнес-целей компании.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Директор по развитию – Елена Фазылбекова

Что было сделано

Создана воронка для отдела продаж.
Это позволило структурировать и упростить процесс ведения клиентов, что очень важно для повышения эффективности работы команды продавцов.

Создана воронка лидов.
Эта воронка сыграет ключевую роль в организации обработки входящих заявок и обеспечит более целенаправленное и эффективное взаимодействие с потенциальными клиентами.

1

2

Создана воронка возврата для финансового отдела.
Это поможет автоматизировать операции, связанные с возвратом денежных средств, и существенно упростит работу сотрудников.

Настроена интеграция с формами сайта, разработанного на Tilda.
Это обеспечит автоматическую передачу данных из форм в Битрикс24 и минимизирует ручной труд.

Настроена интеграция с корпоративным WhatsApp.
Это позволит сотрудникам быстро и удобно общаться с клиентами, что значительно улучшит коммуникацию.

Настроена интеграция Битрикс24 с Instagram.
Эта интеграция откроет новые каналы для привлечения клиентов и увеличит охват компании в социальных сетях.

Настроена интеграция с телефонией Ростелеком.
Это упростит процесс телефонных переговоров и улучшит связь с клиентами.

3

4

5

6

7

Проведены две встречи обучения сотрудников «Чкаловские дачи».
На этих встречах были подробно разобраны все новшества и функции, что позволит команде эффективно использовать инструменты и работать на новом уровне.

Дополнили воронку отдела продаж смарт-процессом для дополнительных продаж в компании. Это расширит возможности и повысит уровень обслуживания клиентов.

Все эти мероприятия направлены на улучшение производительности и достижение высоких результатов в работе компании.

8

9

В рамках комплексной интеграции было проведено множество работ, направленных на оптимизацию процессов и улучшение взаимодействия внутри компании:

✓

РЕЗУЛЬТАТ ОТ внедрения

Ускорена обработка входящих обращений с сайта в 1,5 раза за счет распределения всех ЛИДов на нужный отдел, согласно запросу клиента. Усилен контроль за пропущенными вызовами, т.к появилась возможности визуально контролировать такие вызовы.

ОТЗЫВ