интеграциЯ Битрикс24 для МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «Цнмт»

Краткая информация о клиенте

Клиент:

Сайт:

Город:

Тариф Битрикс24:

Направление деятельности:

Медицинский центр «ЦНМТ»

cnmt.ru

Новосибирск

«Корпоративный»

Медицинские технологии и услуги

Описание компании

ООО «Центр новых медицинских технологий» (ЦНМТ) – это инновационная компания, предоставляющая широкий спектр медицинских услуг и технологий. Компания стремится улучшить качество медицинского обслуживания, внедряя передовые технологии и подходы в своей работе. В составе ЦНМТ - 7 клиник с более чем 800 сотрудниками.

Какие задачи хотела решить компания с помощью битрикс24?

Оптимизация процесса создания контактов: Упростить процесс создания новых контактов, убрав лишние шаги согласования

Интеграция мессенджеров: Подключить WhatsApp, Telegram и VK для улучшения коммуникации с клиентами и получения аналитики

Интеграция мессенджеров: Подключить WhatsApp, Telegram и VK для улучшения коммуникации с клиентами и получения аналитики

Создание CRM-формы: Разработать форму для запроса на сотрудничество, интегрированную с сайтом

Настройка отчетности: Создать отчеты по звонкам и задачам для улучшения контроля и анализа

Лидогенерация и сегментация: Автоматизировать уведомления и сегментацию лидов для повышения эффективности работы менеджеров

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Коммерческий директор: Основной заказчик интеграции, отвечает за стратегическое развитие коммерческого отдела.

Технический директор: Отвечает за техническую реализацию и поддержку

Помощник коммерческого директора - фактический РП со стороны клиента

Что было сделано

Изменение настроек процесса создания контакта: Убрали обязательные шаги согласования, упростив процесс создания новых контактов

Подключение мессенджеров: Интегрировали WhatsApp и Telegram через приложение Wazzup, подключили VK напрямую в Битрикс24

Подключение почтовых ящиков: Настроили автоматическое создание лидов из писем, поступающих на корпоративные почтовые ящики

Создание CRM-формы: Разработали и внедрили CRM-форму для запроса на сотрудничество, данные из которой автоматически попадают в CRM

Настройка отчетов: Создали отчеты по звонкам и задачам, обучили сотрудников работе с ними

Система лидогенерации: Настроили автоматические уведомления для менеджеров о новых лидах и сегментацию лидов по заданным критериям

Настроены воронки работы с корпоративными клиентами

1

2

3

4

5

6

7

Результаты от внедрения

Упрощение процессов: Удалось значительно упростить процесс создания контактов и обработки входящих заявок

Улучшение коммуникации: Интеграция мессенджеров позволила улучшить взаимодействие с клиентами и получать более полную аналитику

Автоматизация обработки почты: Автоматическое создание лидов из писем сократило время на обработку входящих заявок

Повышение эффективности: Настроенные отчеты и автоматизация процессов позволили повысить эффективность работы менеджеров и улучшить контроль за выполнением задач

Увеличение конверсии: Система лидогенерации и сегментации позволила более точно работать с клиентами, что привело к увеличению конверсии

1

2

3

4

5

РЕЗУЛЬТАТ ОТ внедрения

Интеграция Битрикс24 в ООО «Центр новых медицинских технологий» стала важным шагом на пути к цифровой трансформации компании. Благодаря внедрению, компания смогла оптимизировать свои бизнес-процессы, улучшить взаимодействие с пациентами и повысить эффективность работы