Ускорили регистрацию участников на 86% и увеличили конверсию доходимости на оффлайн мероприятия

Краткая информация о клиенте

Клиент:

Сайт:

Тариф Битрикс24:

Направление деятельности:

IT-компания Business Upgrade

bizupgrade.ru

Коробочная версия Битрикс24

Интегратор Битрикс24

Описание компании

IT-компания Business Upgrade — компания-интегратор, которая специализируется на внедрении и настройке Битрикс24 и является официальным платиновым партнером Битрикс24.

Компания Business Upgrade часто проводит обучающие бизнес-мероприятия: вебинары, бизнес-форумы, конференции. На оффлайн конференции приходит в среднем от 300 до 700 человек, поэтому компании необходим функционалл, который бы позволял:

Быстро регистрировать пришедших участников на мероприятие, чтобы не скапливать очереди на стойку регистрации

ПРОБЛЕМЫ И ЗАДАЧИ КЛИЕТНА:

Отслеживать, кто в реальности пришел на мероприятие, и автоматически переносить их по воронке в CRM, чтобы не тратить время на ручную сверку. Это важно для работы отдела продаж, который в первую очередь работает с лидами, пришедшими на конференцию

Обеспечить автоматизированные своевременные напоминания о мероприятии зарегистрировавшимся участникам, чтобы увеличить конверсию доходимости на мероприятие

Что МЫ СДЕЛАЛИ

Все зарегистрировавшиеся клиенты на участие в мероприятии попадали в CRM Битрикс24 в воронку мероприятия на этап "Новая регистрация".

За 2 недели до начала мероприятия все сделки автоматически переходили на следующий этап воронки "Обзвон регистраций". На этой стадии мы настроили автоматизированные действия в бизнес-процессе Битрикс24, которые генерировали уникальные QR-коды для каждой сделки. Эти коды были привязаны к конкретным участникам и были уникальными. Мы настроили автоматические действия, которые отправляли QR-коды участникам мероприятия за день до начала. Эти коды были отправлены по электронной почте, *WhatsApp (*принадлежит компании Meta – запрещенная организация в России) и SMS. Это позволило участникам легко получить доступ к QR-коду и подготовиться к регистрации на мероприятие. Также в сообщении была добавлена инструкция по использованию QR-кода, чтобы участники могли легко понять, как им пользоваться.

Когда участник приходил на мероприятие, он должен был показать QR-код менеджеру на стойке регистрации. Менеджер в свою очередь сканировал QR-код участника со своего смартфона. После сканирования кода на телефоне появлялась кнопка "Подтвердить участие", нажимая которую сотрудник подтверждал, что этот участник действительно пришел на мероприятие. При этом участник автоматически переносился на следующий этап воронки в CRM "Отметка о посещении".

Помимо автоматизации регистрации участников, была настроена автоматизация уведомлений-напоминаний о мероприятии для повышения конверсии доходимости на мероприятие.

Предотвратили очереди на регистрацию участников: благодаря автоматизированной системе регистрации с использованием QR-кодов, процесс регистрации участников на мероприятие занимал всего несколько секунд на каждого участника. Это позволило избежать очередей и обеспечить быстрый и удобный вход на мероприятие.

Повысили конверсию доходимости на 37%: автоматизированные напоминания о мероприятии значительно повысили конверсию доходимости. Участники получали своевременные напоминания, что помогало им не забыть о мероприятии и прийти вовремя.

Сократили процесс сверки на 8 часов: мы полностью убрали ручной труд по переносу и сверке участников, кто был, а кто не был. Это сэкономило около 8 часов работы сотрудников, которые ранее тратились на ручную сверку и перенос данных.

РЕЗУЛЬТАТЫ

ХОТИТЕ ОБСУДИТЬ ВАШ ПРОЕКТ?

Заполните короткую форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время