Внедрение Битрикс24

Как организовать продажи и интеграцию с 1С

Краткая информация о клиенте

Клиент:

Количество сотрудников:

Сайт:

Город:

Тариф Битрикс24:

Направление деятельности:

Завод по производству трубопроводной арматуры и чугунных труб ВЧШГ

50

lgvs.ru

Новосибирск

Корпоративный портал

Производство и поставка
металлоизделий

Описание компании

Продукция завода делится на две большие группы. У завода накоплен большой инженерно–технический опыт, но компания непрерывно оптимизирует и совершенствует производственный процесс для того, чтобы не только обеспечить высокое качество, но и предлагать продукцию на 30-50% дешевле аналогов.

Завод имеет представительсво в Москве и Новосибирске.

Среди преимуществ завода – большой склад, на котором товар всегда есть в наличии, бесплатная и быстрая доставка, сроком от 1 до 7 дней, непрерывный контроль качества на каждом этапе производства и проектирование продукции по индивидуальным заказам, чертежам, образцам, фотографиям, размещение на изделиях логотипа заказчика.

Команда завода дорожит деловой репутацией, детальным и профессиональным подходом к задачам.

Какие задачи хотела решить компания с помощью битрикс24?

Внедрить Битрикс24

Интегрировать Битрикс24 и 1С

Автоматизировать систему продаж

Внедрить CRM и телефонию

Настроить единую систему коммуникации с клиентами

Оптимизировать временные и ресурсные затраты

Минимизировать ошибки

До обращения в компанию завод не использовал никакие инструменты автоматизации. Взаимодействие сотрудников, работающих в разных направлениях, и обмен данными происходил «вручную». Не велось автоматизированного и систематизированного учета сделок и истории работы с клиентов, не было понимания откуда приходит клиент и какие инструменты маркетинга как работают. Команда BizUpgrade предложила выстроить эффективную систему работы отдела продаж с в Битрикс24 и ее с 1С.

Обучить сотрудников работе в новой системе

Список необходимого функционала

Модуль CRM

Модуль «Открытые линии». Подключение мессенджеров и лендингов компании

Модуль Битркис24 – корпоративный портал

Модуль «Задачи и проекты»

Модуль «Контакт-центр»

Модуль «Диск»

Модуль «Обмен и интеграция с 1С»

Позволяет контролировать и регулировать инвестиции в рекламные каналы, оценивать лиды, соотносить потраченные и привлеченные средства, оперативно переориентировать рекламные бюджеты на более выгодные каналы.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Собственник – является «владельцем» всех бизнес-процессов компании, основной заказчик интеграции

Генеральный директор – руководил процессом внедрения и интеграции

Директор по продажам – курировал направление продаж и работу менеджеров, детализировал задачи

Позволяет вести сделки с клиентами по четкому алгоритму, быстро выполнять задачи и формировать документы

Позволяет принимать и совершать звонки, в том числе с мобильных телефонов сотрудников, сохранять их историю

Коммуникация не растекается по нескольким мессенджерам, информация локализуется в одном месте

Экономия времени на синхронизацию данных

Позволяет сотрудникам пользоваться единой базой, не множить копии документов, работать с информацией удалённо

Позволяет систематизировать обработку всех входящих обращений по всем каналам обращений, распределять заявки между менеджерами, и главное, формировать предложения, опираясь на актуальную базу наличия товаров

Позволяет переписываться с клиентами и фиксировать заявки в единой системе

Видеосвязь через портал Битрикс24 обеспечивает надежность, независимость от условий внешних ресурсов

Разделение функционала по сотрудникам, исключение двойной работы. Корректное отражение данных в обе стороны

Сотрудники не переживают стресс при переходе на новое ПО, продуктивность не снижается, сопротивление изменениям сводится к минимуму.

Позволяет принимать обращения с сайта и отвечать на них

Осуществляют сбор заявок, аккумулируют все данные в карточке клиента, отправляют их в воронку ЛИДов

Выстраивают работу в режиме одного окна

Что было сделано

Модуль CRM

Модуль контакт-центр

Модуль чат и видеозвонки

Модуль Интеграция с 1С

Модуль диск

Настроена воронка продаж

Подключена телефония

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24

Обмен данными о товаре, имеющемся на складах

Настроено единое хранилище данных

Настроен весь цикл работы с клиентом от поступления звонка, заполнения карточки контактов, оформления заявки, описания сделки до отправки коммерческих предложений, сформированных из 1С

Настроена интеграция со Telegram, WhatsApp и YouTube

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь

Обмен данных о заказах

Проведено обучение сотрудников и обеспечено сопровождение на всем протяжении проекта

Настроен виджет на сайт

Подключены CRM-формы

Эти интеграции позволяют вести переписку прямо в Битрикс24

Систематизация информации о совершенных оплатах и дебиторской задолженности покупателей

Обмен счетами

Зачем?

Зачем?

Зачем?

Зачем?

Зачем?

Результаты от внедрения

Выстроили эффективный отдел продаж

Минимизировали временные затраты сотрудников в двух программах Битрикс24 и 1С

01

02

Минимизировали ошибки по актированию и отправке коммерческих предложений

У команды появились свободное время и ресурсы, запустили свой YouTube-канал, за счет чего развивают еще одно направления притока клиентов

Все данные о сделках и клиентах, история работы , а также звонки и переписки менеджеров с клиентами сохраняются в одном месте

Интегрированы все каналы коммуникации, всё общение с клиентами ведется на одном портале

03

04

05

06

За время реализации проекта удалось серьезно расширить бизнес. увеличить количество и качество обрабатываемох заказов. Автоматизация и интеграция освободила менеджеров от рутинных задач, свела к минимуму ошибки, позволила выстраивать коммерческие предложения на актуализируемых в режиме реального времени данных о наличии товаров