внедрение Битрикс24

Увеличение эффективности продаж за счет оптимизации бизнес-процессов

Краткая информация о клиенте

Клиент:

Сайт:

Город:

Тариф Битрикс24:

Направление деятельности:

ООО «Фармико»

Новосибирск

Корпоративный

Продажа БАДов и диагностика

Количество
сотрудников:

50

Описание компании

Компания ООО «Фармико» занимается продажей биологически активных добавок (БАДов) и предоставлением диагностических услуг. Основное направление деятельности компании – оптовая и розничная продажа БАДов, а также проведение диагностических процедур для клиентов. Компания активно работает на рынке уже более 8 лет и зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере здоровья и благополучия.

Какие задачи хотела решить компания с помощью битрикс24?

Эффективно отрабатывать все поступающие заявки: Компании была необходима комплексная интеграция Битрикс24 для оцифровки продаж, формирования понимания жизненного цикла сделки и отслеживания, на каком этапе происходят потери клиентов.

Сохранять весь жизненный цикл сделки: Важно было отслеживать эффективность работы менеджеров и формировать понятную и прозрачную отчетность.

Эффективно контролировать работу менеджеров: Облегчить работу менеджерам и увеличить прибыль компании.

Компания ФармиКо обратилась к нам за помощью в настройке автоматизации продаж БАДов и услуг диагностики через CRM корпоративного портала Битрикс24. А также подключения всех сотрудников для ведения эффективной коммуникации и контроля выполнения поручений директора в CRM.

Облегчить работу менеджерам: Автоматизация рутинных задач и улучшение коммуникации внутри команды.

Увеличить прибыль: Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности работы.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Генеральный директор – является «владельцем» всех бизнес-процессов компании, основной заказчик интеграции.

Технический директор – отвечает за техническую сторону.

РОП– отвечает за весь отдел продаж.

Логист – отвечает за логистику и доставку.

Настроены карточки ЛИДов, сделок, контактов, компаний

Что было сделано

Модуль CRM

Что сделано

Подключена телефония МегаФон, настроены автозадачи из CRM

Модуль контакт-центр

Настроена воронка ЛИДов, подключены 5 каналов WhatsApp

Модуль «Задачи и проекты»

Настроена воронка логистики, подключен бот Telegram

Настроена воронка продаж

Позволяют осуществлять оперативный и автоматический перевод сделки по стадиям: из ЛИДов в воронку продаж и далее в воронку логистики

Настроенные бизнес-процессы

Позволило оперативно перенести базу старых клиентов в Битрикс24 и оперативно начать с ними работать до полноценной интеграции с 1С

Автоматизация стадий и туннелирование сделок

Импортированы клиенты из 1С в ручном режиме

Импорт клиентов из 1С

Что сделано

Что сделано

Что сделано

Что сделано

Что сделано

Что сделано

Результаты от внедрения

Автоматизация постановки задач и контроль сроков: Во всех воронках автоматизированы постановка задач и контроль сроков.

01

Снижение количества ручных манипуляций: В воронках снижено количество ручных манипуляций.

02

Сохранение истории работы со сделками: Сохраняется история работы со сделками, а также звонки и переписки менеджеров с клиентами.

03

Повышение контроля за жизненным циклом сделок: Компании удалось повысить контроль за жизненным циклом сделок, эффективно отслеживать работу менеджеров, предотвращать потери клиентов на любом из этапов сделок.

04

Переход на коробочную версию и настройка полноценной интеграции с 1С: В дальнейшем компания планирует переход на коробочную версию и настройку полноценной интеграции с 1С.

05

Настроена интеграция с основными каналами связи.

06

Проведено комплексное обучение сотрудников, менеджеры активно и успешно работают в CRM.

07

Настроена отчетность

08

Осуществляется ежемесячное техническое сопровождение.

09