Системное администрирование

Специалисты технической поддержки компании Business Upgrade помогут устранить любую проблему с работой корпоративного портала и сайта.

Мы проводим:

• Восстановление Битрикс24, создание или развертывание бэкапа.
• Обновление продукта или переход на новый тариф.
• Запуск и настройку новых функций и возможностей портала.
• Внедрение и интеграцию Битрикс с продуктами 1С, почтой или телефонией, мессенджерами.
• Переезд на коробочную версию продукта.
• Контроль работоспособности портала

Наши специалисты устранят любую ошибку или сбой в системы Б24, а также проведут настройку или расширение продукта. Кроме того, предоставляем услуги консультации или обучения для сотрудников вашей компании.

ПОЧЕМУ УДОБНЕЕ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ТЕХПОДДЕРЖКОЙ В НАШУ КОМПАНИЮ

• Официальное обращение к разработчикам Б24 возможно только через онлайн-чат — служба поддержки Битрикс24 не работает по телефону. Высокая степень загрузки компании-разработчика и общение только через один канал связи серьезно увеличивает время ожидания клиента.
• Наша компания — лицензированный партнер «1С Битрикс24», предоставляющий услуги установки и настройки продукта под ключ. Предоставляем услуги комплексного обслуживания клиентов и гарантируем высокий уровень сервиса.
• Мы предлагаем оперативное решение возникших проблем или консультацию любым удобным методом связи. Связаться с техподдержкой можно через онлайн-чат, по телефону горячей линии или через почту. При необходимости проводим подробные консультации через демонстрацию в Skype/Zoom или высылаем детальную инструкцию через раздел Задачи.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДДЕРЖКИ ОТ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Оперативное консультирование и помощь в решении проблем с Б24.

Отзывчивость менеджеров при работе с каждым запросом.

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по согласованной ставке.

Доступ через любой удобный канал связи

Подробная отчетность при необходимости или по итогу месяца.

ТАРИФЫ НА ТЕХПОДДЕРЖКУ

• Кроме того, регулярные доработки корпоративного портала через наших специалистов позволяют в некоторых случаях заменить долгосрочное внедрение.
• Техническая поддержка компании «BusinessUpgrade» поможет выполнить работы по настройке, внедрению или интеграции Б24 с учетом специфики вашей компании.

Базовый

Оптимальный вариант для получения быстрой поддержки или консультации по конкретному вопросу. Также тариф подойдет для опытных пользователей Битрикс24, которым требуется уточнить ход или алгоритм самостоятельного решения проблемы. Данный вариант включает в себя:

• Мониторинг доступности корпоративного портала.
• Консультирование специалистов компании клиента.
• Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.

Продвинутый

Техническая поддержка для среднего или крупного бизнеса, а также для компании, не имеющей опыта работы с Битрикс24. Наши специалисты помогут оптимизировать внутренние процессы Б24, обучат тонкостям работы с продуктом и помогут расшить функциональность портала.

К услугам продуктам относятся:

• Мониторинг доступности корпоративного портала.
• Резервное копирование данных.
• Восстановление Битрикс24 и установленных дополнительных модулей.
• Администрирование канала, обновление и расширение продукта.
• Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.

Системное администрирование и эксплуатация

Успешная работа любого сайта зависит не только от качественной разработки, но и от последующего сопровождения проекта. При этом следует понимать, что развитие, расширение возможностей - это задача веб-разработчиков, а эксплуатацию проекта, его мониторинг, разработку отказоустойчивой архитектуры, быструю работу сайта обеспечивает грамотный системный администратор. И это - две совершенно разные роли.

Компания Business Upgrade предлагает услуги абонентского обслуживания наших Системных администраторов:

• круглосуточный мониторинг с фиксированным временем реакции на проблемы (24/7);
• нагрузочные тесты;
• анализ производительности проекта;
• масштабирование под нагрузки;
• выезд специалиста на территорию клиента (по согласованию);
• и др.